Thu thập dữ liệu đăng ký
Trang chủ và trang đăng ký đều yêu cầu họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh. Không có trang nào yêu cầu thêm địa chỉ nhà hay số CMND trong bước đăng ký ban đầu — những thông tin này chỉ cần khi bạn rút tiền lần đầu.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật lokhung888.com — cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay để vận hành tài khoản của bạn. Mọi dữ...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu thanh toán theo chuẩn PCI DSSKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba chưa được xác minhBạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua email bất cứ lúc nào
Những gì chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh tuổi. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Địa chỉ IP
và thiết bị truy cập được lưu lại trong nhật ký phiên làm việc để phát hiện đăng nhập bất thường. Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử — tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể
xem lịch sử thu thập trong phần Cài đặt tài khoản và yêu cầu xuất bản sao dữ liệu bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền dữ liệu cá nhân của bạn
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản, xuất bản sao dữ liệu hoặc sửa đổi thông tin đã lưu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính của bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi trung bình là hai đến ba ngày làm việc đối với yêu cầu xuất dữ liệu và một đến hai ngày đối với yêu cầu xóa tài khoản.
Đội ngũ trực tuyến
Email hỗ trợ bảo mật
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng là Yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Chat trực tiếp 24/7
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư, sau đó nhập số tài khoản và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ chuyển bạn sang bộ phận chuyên trách để xử lý ngay trong ca làm việc.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư & Dữ liệu, sau đó điền biểu mẫu Yêu cầu quyền cá nhân với các ô tùy chọn xuất dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa hoàn toàn. Hệ thống tự động tạo mã ticket và gửi xác nhận qua email.
CAM KẾT MINH BẠCH
Những cam kết bảo vệ thông tin mà chúng tôi duy trì hàng ngày
Chúng tôi xem xét lại chính sách bảo mật mỗi quý để đảm bảo phù hợp với quy định địa phương và thông lệ quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá...
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Đội ngũ công nghệ thông tin của chúng tôi chạy quét lỗ hổng hàng tuần và thuê bên thứ ba kiểm tra thâm nhập hệ thống mỗi sáu tháng. Báo cáo kiểm toán được lưu trữ và có thể yêu cầu xem bản tóm tắt qua email hỗ trợ.
Đào tạo nhân viên bảo mật
Mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng đều phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật hàng năm và ký cam kết bảo mật. Quyền truy cập được phân cấp theo vai trò và chỉ cấp cho những người cần thiết để xử lý công việc cụ thể.
Mã hóa dữ liệu nghỉ ngơi
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Khóa mã hóa được quản lý tách biệt khỏi cơ sở dữ liệu chính và chỉ được giải mã trong bộ nhớ khi cần thiết để hiển thị dữ liệu cho bạn.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu. Chỉ các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay nhận được dữ liệu giao dịch cần thiết để hoàn tất nạp rút.
Quyền xóa dữ liệu vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử phiên trong vòng bảy ngày làm việc. Chỉ các bản ghi giao dịch tài chính được giữ lại ba năm để tuân thủ quy định kế toán và có thể kiểm tra.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu hệ thống phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi gửi email cảnh báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời hướng dẫn các bước bảo vệ như đổi mật khẩu và kiểm tra hoạt động đáng ngờ.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang liên quan
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các trang con của lokhung888.com, bao gồm trang chủ, trang điều khoản dịch vụ và trang hỗ trợ. Chúng tôi duy trì...
Mã hóa kết nối
Mọi trang con của lokhung888.com đều chạy HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, giống nhau về cấu hình bảo mật. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa xanh ở thanh địa chỉ cho dù đang ở trang nào trong hệ thống của chúng tôi.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để đếm lượt truy cập. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba được phép chạy trên bất kỳ trang nào của lokhung888.com — bạn có thể xác minh qua công cụ kiểm tra cookie của trình duyệt.
Chia sẻ dữ liệu với đối tác
Trang thanh toán và trang nạp tiền đều giải thích rằng chỉ MoMo, ZaloPay và VNPay nhận được ID giao dịch, số tiền và thời gian. Chúng tôi không chia sẻ email hay số điện thoại của bạn với các nhà cung cấp thanh toán.
Quyền xuất dữ liệu
Mọi trang đều có liên kết đến biểu mẫu Yêu cầu quyền cá nhân ở chân trang. Quy trình xuất dữ liệu giống nhau cho dù bạn gửi yêu cầu từ trang chủ, trang bảo mật hay trang hỗ trợ — thời gian xử lý là hai đến ba ngày làm việc.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Trang điều khoản dịch vụ và trang bảo mật đều nêu rõ chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm ba năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định tài chính.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ, trang đăng nhập và được gửi qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng phiên bản mới.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên lokhung888.com
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản với khả năng hiển thị rõ ràng về dữ liệu đang được lưu trữ và cho phép bạn...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong mục Cài đặt tài khoản, bạn thấy tab Quyền riêng tư & Dữ liệu liệt kê tất cả thông tin chúng tôi đang lưu — tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP phiên gần nhất và danh sách thiết bị đã đăng nhập. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa từng mục.
Lịch sử truy cập dữ liệu
Mỗi lần nhân viên hỗ trợ mở hồ sơ tài khoản của bạn, hệ thống ghi lại thời gian, tên nhân viên và lý do truy cập. Bạn xem nhật ký này trong tab Hoạt động hỗ trợ để biết ai đã xem thông tin của mình và vì mục đích gì.
Tùy chọn xóa tài khoản tự động
Nếu bạn muốn đóng tài khoản sau khoảng thời gian không hoạt động, hãy bật tùy chọn Tự động xóa sau 180 ngày không đăng nhập. Hệ thống gửi email nhắc nhở ba lần trước khi xóa để bạn có cơ hội giữ lại tài khoản nếu đổi ý.
Kiểm soát email marketing
Trong tab Thông báo, bạn tắt hoặc bật từng loại email: thông báo giao dịch, cập nhật sản phẩm mới và ưu đãi hội viên. Email xác nhận giao dịch luôn được gửi vì lý do bảo mật, nhưng bạn có thể tắt tất cả email quảng bá mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Xác thực hai yếu tố
Bật tính năng 2FA trong Cài đặt bảo mật để yêu cầu mã xác thực từ ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu.
Xuất dữ liệu một cú nhấp
Nhấn nút Xuất dữ liệu của tôi trong tab Quyền riêng tư để tải file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng ba phút. File được mã hóa và chỉ bạn có thể mở bằng mật khẩu tài khoản.
Những câu hỏi về quyền riêng tư mà bạn thường đặt ra
Chúng tôi cần số điện thoại để gửi mã xác thực khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền. Số này cũng giúp bộ phận hỗ trợ xác minh danh tính nhanh hơn khi bạn liên hệ qua chat hoặc email để giải quyết vấn đề tài khoản.
Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch, số tiền và thời gian của các lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mật khẩu ví điện tử, mã PIN và thông tin thẻ ngân hàng không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi — tất cả được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác.
Có, bạn gửi email đến [email protected] hoặc điền biểu mẫu Yêu cầu quyền cá nhân trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử phiên trong bảy ngày làm việc. Bản ghi giao dịch tài chính được giữ lại ba năm theo quy định kế toán.
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ khách hàng, bộ phận tài chính và quản lý hệ thống cấp cao được phép xem dữ liệu tài khoản khi cần thiết để xử lý nạp rút hoặc giải quyết khiếu nại. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và bạn có thể xem trong tab Hoạt động hỗ trợ.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi email hoặc số điện thoại của bạn với bất kỳ công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hay đối tác tiếp thị nào. Email của bạn chỉ được sử dụng để gửi thông báo giao dịch và ưu đãi từ lokhung888.com nếu bạn chọn nhận.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách, một thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ và bạn nhận email ít nhất mười bốn ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Email đó sẽ liệt kê các thay đổi chính và liên kết đến bản so sánh đầy đủ giữa phiên bản cũ và mới.
Có, vào Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư & Dữ liệu, sau đó nhấn nút Xuất dữ liệu của tôi. Hệ thống tạo file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong ba phút và gửi liên kết tải về qua email.